出貨、取貨、付款與預定
多久前要預訂咖啡豆？
您可以通過我們的官網提前預訂咖啡豆，我們每周烘焙都有固定的排成與數次，建議提前2~3周下訂單，確保您能在合適的時間收到新鮮烘焙的咖啡豆。
付款須知說明
我們支持多種付款方式，包括信用卡、行動支付及貨到付款，讓您可以選擇最方便的支付方式。
1. 7-11 / 全家門市取貨付款
2. 信用卡線上刷卡
3. ATM轉帳(請提供後五碼方便對帳)
取貨和配送有哪些選擇？
我們提供多種取貨與配送選擇，包含宅配到府和店內自取。您也可以選擇在高測門市自取，享受親自到店的體驗。
收到貨後有問題怎麼辦 ?
商品退換貨
1. 商品瑕疵：若收到商品未開封即有破損或瑕疵現象，請提供照片並聯繫客服處理。
2. 其他原因 ：依消保法規定有7天鑑賞期，需保持商品完整性，超過7天及商品不完整皆不受理。
請保持產品妥善未開封之包裝並完整發票，方可進行退換服務，謝謝您!!
3.對於商品有任何疑問，請先不要拆封，請儘速向客服反應，以免影響您辦退的權益。
欲辦理退換貨請來信 [email protected]
或私訊 IG : kainatsu_coffee 或是 官方line
客服會在三個工作天內聯繫處理。
出貨流程簡述 !
訂單成立與出貨時間：
每日下午 3:30 前完成下單並完成付款，隔日即可送達。
下午 3:30 以後的訂單，將順延至隔日處理出貨。
週日與國定假日不配送，遇特殊節日如連續假期，出貨時間將另行公告。
出貨天數：收到訂單後，約 3-7 個工作天進行出貨。
付款與匯款通知：
訂單成立後，請於 2 日內完成匯款，逾時訂單將自動取消。
匯款完成後，請務必填寫匯款通知，方便我們快速處理您的訂單。
延遲與缺貨通知：
如有產品缺貨或其他原因導致出貨延遲，我們將主動致電通知您。
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